De ce nu ai lead-uri? Afla cat de importanta este strategia in marketing digital! 

Exista companii care investesc in Google Ads si nu vand. 

Exista companii care publica articole optimizate SEO si obtin vizibilitate. 

Exista companii care comunica zilnic in Social Media si nu reusesc sa transforme vizibilitatea in vanzari. 

Ne-am intalnit si noi cu afaceri care schimba agentia de marketing la cateva luni, testeaza frecvent platforme noi si investesc in campanii din ce in ce mai costisitoare si care ajung, dupa o perioada, la aceeasi concluzie: A cui e vina? A marketingului care nu produce rezultatele asteptate. 

Noi privim lucrurile diferit. 

Experienta acumulata in proiecte din industrii diferite ne-a aratat ca rezultatele slabe nu au legatura, in majoritatea situatiilor, cu platforma aleasa. 

In majoritatea situatiilor, problema nu are legatura cu Google Ads, SEO sau Social Media. Problema apare atunci cand aceste actiuni de marketing online sunt dezvoltate independent, fara o strategie comuna si fara obiective aliniate.  

Google Ads nu poate compensa un site care nu inspira incredere. SEO nu produce vanzari daca paginile nu raspund intrebarilor pe care publicul le are inainte de achizitie. Social Media atrage vizibilitate, insa interesul dispare rapid atunci cand utilizatorii nu gasesc motive suficiente pentru a continua interactiunea cu brandul. 

Problema nu se afla intr-un singur canal. Privim marketingul ca pe un sistem in care toate componentele trebuie sa lucreze impreuna. 

Google Ads poate atrage persoane pregatite sa cumpere. SEO poate aduce vizitatori care cauta informatii inainte de decizie. Social Media dezvolta vizibilitatea brandului. Email marketing pastreaza legatura cu persoanele interesate. CRO analizeaza comportamentul utilizatorilor si identifica motivele pentru care formularele raman netrimise. 

Rezultatele cresc atunci cand toate aceste activitati urmaresc acelasi obiectiv. 

Tocmai din acest motiv, prima recomandare pe care o facem unui client nu este legata de buget sau de platforma. Incepem prin analiza afacerii, a pietei si a modului in care cumpara clientii sai. Abia dupa aceea stabilim serviciile care pot sustine obiectivele de business. 

Abordarea full-service pe care o avem la The Markers nu inseamna prezenta pe toate canalele disponibile. Inseamna alegerea acelor servicii care au capacitatea de a produce rezultate in contextul unei afaceri. 

Campaniile care performeaza incep inainte de lansarea reclamelor? 

Am observat ca multi antreprenori asociaza inceputul unei campanii cu momentul in care reclamele sunt publicate. Din experienta noastra, etapa care influenteaza cel mai mult rezultatele are loc inainte de inceperea rularii campaniei. 

Primul lucru pe care il facem este sa incercam sa intelegem procesul prin care un client ia decizia de cumparare. 

• Ce problema incearca sa rezolve? 

• Ce informatii cauta? 

• Ce intrebari isi pune inainte sa solicite o oferta? 

• Ce argumente il conving sa aleaga un produs/ un serviciu si ce motive il fac sa amane decizia? 

Raspunsurile ne ajuta sa construim mesajele, sa alegem paginile catre care trimitem traficul si sa stabilim structura campaniilor. Fara aceasta etapa, reclamele pot atrage vizitatori interesati, insa sansele ca acestia sa devina clienti scad considerabil. 

Traficul nu reprezinta obiectivul nostru final 

Numarul vizitelor apare frecvent in rapoartele de marketing, insa acesta nu spune aproape nimic despre performanta unei afaceri. Zece mii de vizitatori pot genera mai putine lead-uri decat o mie de persoane care ajung exact in momentul in care cauta produsul sau serviciul respectiv. 

Din acest motiv, evitam sa evaluam succesul unei campanii exclusiv prin trafic, afisari sau numarul de clickuri. 

Analizam intregul parcurs al utilizatorului. 

• Ajunge pe pagina potrivita? 

• Intelege rapid beneficiile? 

• Gaseste raspunsuri la intrebarile importante? 

• Identifica usor formularul sau modalitatea de contact? 

• Renunta intr-un anumit punct al procesului? 

Raspunsurile indica locul in care investitia incepe sa piarda eficienta. 

Google Ads produce rezultate atunci cand restul sistemului functioneaza. Campaniile Google Ads raman unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru atragerea persoanelor aflate in etapa de achizitie. 

Cine cauta „contabilitate firma”, „clinica stomatologica Bucuresti” sau „software ERP” are, in majoritatea cazurilor, o intentie ridicata de cumparare. Campania aduce vizitatorii potriviti. 

Totusi, munca noastra nu se incheie odata cu accesarea reclamei. 

Pagina pe care ajunge utilizatorul are un rol decisiv in procesul de conversie. Informatiile importante trebuie sa poata fi identificate rapid, formularul din landing page trebuie sa fie usor de parcurs, iar argumentele trebuie sa raspunda obiectiilor care pot intarzia decizia de cumparare. 

In numeroase proiecte, am observat ca optimizarea landing page-ului a produs rezultate mai bune decat cresterea bugetului de promovare. Traficul exista deja, insa utilizatorii renuntau inainte de a trimite formularul. Dupa eliminarea acestor blocaje, aceeasi campanie a inceput sa genereze mai multe lead-uri, fara investitii suplimentare in reclame. 

SEO nu reprezinta doar pozitii in Google 

Exista inca perceptia ca SEO urmareste exclusiv ocuparea primelor pozitii in rezultatele cautarilor. Experienta noastra spune altceva. 

Pozitia obtinuta in Google nu genereaza automat solicitari de oferta. 

• Continutul trebuie sa raspunda intentiei din spatele cautarii. 

• Structura paginii trebuie sa permita identificarea rapida a informatiilor importante. 

• Mesajele au nevoie de argumente relevante pentru etapa in care se afla utilizatorul. 

Optimizarea tehnica, arhitectura site-ului si strategia editoriala lucreaza impreuna. Rezultatul urmarit nu este doar cresterea vizibilitatii in motoarele de cautare, ci atragerea unui public care are sanse ridicate sa devina client. 

Promovarea Social Media nu aduce rezultate doar pentru ca publici constant 

Prezenta pe Facebook, Instagram sau LinkedIn este privita adesea ca un obiectiv in sine. Brandurile publica regulat, urmaresc reactiile si incearca sa mentina o frecventa ridicata a postarilor. 

De ce nu ai conversii chiar si atunci cand publici in fiecare zi? Publicul nu intra pe retelele sociale pentru a cumpara. Intra pentru informatii, divertisment sau pentru a ramane conectat cu ceea ce il intereseaza. 

Din acest motiv, strategia are nevoie de mai mult decat un calendar editorial. 

Continutul trebuie sa raspunda intrebarilor publicului, sa elimine obiectiile si sa pregateasca momentul in care utilizatorul va cauta produsul sau serviciul respectiv. 

Campaniile platite sustin acest proces prin segmentarea audientelor si prin remarketing. Persoanele care au vizitat site-ul sau au interactionat cu brandul primesc mesaje adaptate etapelor prin care trec inaintea unei decizii. 

Strategia nu urmareste obtinerea unui numar ridicat de aprecieri. Obiectivul este dezvoltarea unui traseu care conduce utilizatorul catre o solicitare de oferta sau catre prima achizitie. 

Copywriting-ul influenteaza performanta intregii strategii? 

Textele sunt considerate frecvent ca o etapa secundara. 

In experienta noastra, mesajele influenteaza aproape toate canalele de promovare. 

• Titlul unei reclame poate modifica rata de click. 

• Structura unei pagini poate determina utilizatorul sa ramana sau sa inchida site-ul dupa cateva secunde. 

• Un email bine redactat poate reactiva contacte care nu au raspuns luni intregi. 

• Acelasi principiu se aplica si paginilor de servicii, articolelor de blog, landing page-urilor sau sectiunilor dedicate produselor. 

Publicul nu cumpara doar pentru ca vede un produs. Analizeaza informatiile disponibile, compara variante, cauta dovezi si incearca sa reduca riscul unei decizii gresite. 

Din acest motiv, copywriting-ul ocupa un loc important in strategiile pe care le dezvoltam.  

Website-ul influenteaza rezultatele mai mult decat bugetul de promovare 

Investitiile in promovare cresc de la un an la altul. Bugetele nu rezolva insa problemele unui website construit fara orientare catre conversii. 

Am intalnit pagini cu design modern si trafic ridicat care produceau foarte putine solicitari. 

Am intalnit si site-uri simple, construite logic, care produceau rezultate constante datorita modului in care informatiile erau organizate. 

In final, am ajuns la concluzia ca: 

• Utilizatorii iau decizii rapid. 

• Cauta raspunsuri. 

• Compara argumente. 

• Verifica experienta companiei. 

• Analizeaza portofoliul. 

• Evalueaza recenziile. 

Daca informatiile importante sunt greu de identificat, probabilitatea unei solicitari scade considerabil. 

Din acest motiv, serviciile de Web Design si optimizarea ratei de conversie prin serviciile CRO ocupa un loc important in strategia noastra. Analizam comportamentul utilizatorilor, identificam punctele in care procesul pierde eficienta si propunem solutii bazate pe date, nu pe presupuneri. 

Email Marketing mentine legatura cu publicul  

Putine achizitii sunt facute imediat dupa prima vizita pe site. Procesul de analiza poate dura zile, saptamani sau chiar luni, in functie de industrie si de valoarea investitiei. 

Email Marketing permite pastrarea dialogului cu persoanele care si-au exprimat deja interesul. 

Mesajele pot avea rol educativ, pot prezenta studii de caz, raspunsuri la intrebarile frecvente sau informatii despre servicii si produse. 

Strategia urmareste consolidarea increderii pana in momentul in care utilizatorul este pregatit pentru urmatorul pas. 

Rezultatele cele mai bune apar atunci cand emailurile fac parte dintr-un proces construit impreuna cu celelalte canale de promovare. 

Optimizarea continua produce rezultate mai bune decat schimbarile radicale? 

Investitiile in marketing genereaza valoare atunci cand deciziile sunt bazate pe date. 

Analizam permanent indicatorii care descriu intregul parcurs al utilizatorului. 

• Costul unui lead. 

• Rata de conversie. 

• Valoarea medie a clientului. 

• Costul de achizitie. 

• Rentabilitatea investitiei. 

Datele ne indica exact care este directia urmatoarelor optimizari. 

In plus, campaniile performante nu raman neschimbate luni intregi. 

Testarea mesajelor, optimizarea paginilor, segmentarea audientelor si ajustarea strategiilor fac parte dintr-un proces continuu. 

Acesta este unul dintre motivele pentru care colaborarile pe termen lung produc, in general, rezultate superioare proiectelor construite exclusiv in jurul unor campanii punctuale. 

Marketingul full-service reprezinta o strategie unitara. 

Fara o strategie comuna, activitatile evolueaza in directii diferite: mesajele nu pastreaza aceeasi linie, obiectivele nu sunt aliniate, datele nu sunt analizate impreuna. 

Noi privim marketingul ca pe un ecosistem in care toate serviciile trebuie sa sustina aceeasi directie de dezvoltare. 

• Google Ads atrage persoane interesate. 

• SEO dezvolta vizibilitatea organica. 

• Social Media consolideaza prezenta brandului. 

• Copywriting-ul sustine comunicarea. 

• CRO optimizeaza conversiile. 

• Email Marketing mentine dialogul cu publicul. 

• Web Design pune bazele unei experiente eficiente pentru utilizatori. 

Marketingul nu produce rezultate spectaculoase prin acumularea unui numar cat mai mare de servicii. 

Succesul apare atunci cand intreaga strategie urmareste acelasi obiectiv, iar toate deciziile sunt luate pe baza comportamentului utilizatorilor si indicatorilor de performanta. 

Primul pas urmareste intelegerea obiectivelor de business, a pietei, a concurentei si a modului in care cumpara publicul. 

Abia dupa aceasta etapa stabilim directia potrivita si construim o strategie in care Google Ads, SEO, Social Media, Email Marketing, CRO, Copywriting si Web Design functioneaza ca parti ale aceluiasi sistem. 

Rezultatele sunt consecinta unei strategii dezvoltate cu disciplina, analiza si optimizare continua. Daca ai ajuns in punctul in care vrei ca toate activitatile de marketing sa urmareasca aceeasi directie si acelasi obiectiv de business, hai sa construim impreuna strategia potrivita – contacteaza echipa The Markers!

 

Intrebari frecvente