Buyer persona ▷ Ce este, cum te ajuta si cum creezi profilul clientului ideal

buyer persona

Creezi strategii de marketing de la zero, le optimizezi continuu, dar continua sa nu dea rezultatele asteptate. Te-ai intrebat cat de bine ii cunosti pe cei carora te adresezi?

Impactul buyer persona asupra conversiilor este un subiect pe care nu ar trebui sa il ignori, deoarece poate transforma complet abordarea ta de branding si promovare.

Vrei sa stii ce este si cum sa creezi un buyer persona care sa reprezinte publicul tinta pe care l-ai obtinut prin segmentarea pietei?

Iata cum creezi un buyer persona cat mai aproape de realitate!

Definitie: ce este si cum te ajuta buyer persona?

Simplu spus, un buyer persona este profilul unui personaj fictiv, dar cat se poate de realist, ce reprezinta clientul ideal al afacerii tale. Acesta este buyer persona, imaginea ideala a celor care se afla in publicul tinta vizat de serviciile sau produsele unei afaceri.

Nu e vorba doar de utilizarea datelor demografice in crearea unui profil, buyer persona e o reprezentare cat se poate de amanuntita, care include nevoi, dorinte, comportamente, provocari si obiective specifice. De la ce venit lunar are la ce muzica asculta si pana la principalele bariere cu care sa confrunta inainte de a face o achizitie, buyer persona te ajuta sa patrunzi in lumea clientilor tai si sa ii intelegi mai bine.

💡 Site-urile web orientate catre buyer persona sunt de 2-5 ori mai eficiente si mai usor de navigat de catre publicul lor tinta​​.

De ce trebuie sa stii cum sa construiesti un buyer persona?

  • Pentru a intelege mai bine publicul tinta

Asa cum spuneam cand am descris pe scurt „ce este un buyer persona”, prin crearea unui profil al clientului ideal, ajungi sa cunosti detaliat cine sunt cei vizati direct de afacerea ta. Asta inseamna ca poti crea mesaje de marketing personalizate pentru a rezona cu ei la un nivel personal.

  • Pentru a personaliza continutul

Cand stii exact cu cine vorbesti, continutul tau va fi mult mai relevant pentru publicul tau. Fie ca e vorba de postari pe blog, emailuri sau postari pe retelele sociale, vei sti cum sa te adresezi, ceea ce le place si ce vor sa stie.

  • Pentru a lua decizii informate

Intelegand preferintele si nevoilor clientului ideal, poti aloca bugetul de marketing mult mai eficient, investind in canalele si strategiile care sa aduca rezultate. Aici isi arata cu adevarat impactul un buyer persona asupra conversiilor afacerii.

  • Pentru a imbunatati produsele sau serviciile

Insight-urile pe care le obtii atunci cand analizezi ce si cum este buyer persona-ul afacerii tale te pot ghida sa imbunatatesti produsul sau serviciul astfel incat sa fie mai folositor si mai atractiv pentru potentialii tai clienti.

Cum creezi un buyer persona de la zero?

Pentru a crea un profil cat mai detaliat, nu ai nevoie sa utilizezi doar datele demografice, trebuie sa folosesti informatii cat mai detaliate despre publicul tinta. Pasii pentru dezvoltarea unui buyer persona sunt urmatorii:

Pasul 1: strange cat mai multe informatii

Nu poti crea un buyer persona fara sa stii cine sunt clientii tai actuali, cine ar putea fi si vor ei de la afacerea ta. Analizeaza datele de vanzari, interactiunile pe retelele sociale, feedback-ul clientilor, chiar si recenziile online si, de ce nu, arunca si o privire la concurenta directa. Orice informatie este cat se poate de importanta!

Pasul 2: identifica pattern-uri

Dupa ce ai adunat toate aceste date, e timpul sa cauti pattern-uri. Ce caracteristici comune au clientii care revin? Poate e vorba de varsta, locatie, interese sau comportament de cumparare si orice alt detaliu poti gasi despre ei si stilul lor de viata.  

Poate ca majoritatea clientilor tai urmaresc un anumit tip de continut sau au probleme comune pe care le poti adresa, poate foarte multi au un stil de viata asemanator sau au aceleasi convingeri pe o anumita tema.

Aceste detalii sunt piesele puzzle-ului tau.

Pasul 3: crearea profilului

Acum, cu toate informatiile in fata, hai sa dam viata buyer persona-ului nostru. Incepem cu detalii demografice – varsta, gen, locatie, venit etc. Apoi, adaugam straturi – ce ii motiveaza? Ce ii frustreaza? Ce obiective au? Incearca sa fii cat mai specific.

💡Emailurile personalizate in functie de buyer persona inregistreaza o crestere de cinci ori a ratei de click-uri, o crestere a conversiilor cu 14% si o amplificare a veniturilor de 18 ori in comparatie cu emailurile generice​​.

Pasul 4: denumeste-l si personalizeaza profilul cat mai mult

Pentru a-l face si mai real, da-i un nume persona-ului tau. Acest pas poate parea irelevant in crearea profilului clientului ideal, dar e esential.

Hai sa-i spunem Ana, in acest caz. Asa nu vei uita niciodata ca te adresezi unei persoane reale, nu unui set de date.

Pasul 5: creeaza strategii de marketing pentru persona-ul pe care l-ai conturat

Fie ca e vorba de continutul pe care il creezi, produsele pe care le lansezi sau campaniile de publicitate, intreaba-te: „ar aprecia Ana asta?”

Dar hai sa punem teoria in practica si sa ii cream Anei un profil al clientului ideal!

In primul rand, sa zicem ca detii un magazin de jucarii educative pentru prescolari.

Acum, sa ne-o imaginam Ana. Ea este mama energica si dedicata a unui prescolar istet si foarte curios, pe nume David. La 34 de ani, Ana lucreaza de acasa, pentru o firma de IT, ceea ce ii ofera flexibilitatea de a fi aproape de David si de a-l supraveghea in timp ce lucreaza sau face treaba prin casa. Cu toate acestea, echilibrul dintre munca si viata de familie poate fi o provocare, iar Ana este mereu in cautarea unor solutii pentru a-l mentine pe David ocupat si, in acelasi timp, pentru a-i stimula dezvoltarea intelectuala.

Iata cum construiesti un buyer persona template!

Buyer persona exemplu:

  • Nume: Ana
  • Varsta: 34 ani
  • Profesie: IT Specialist
  • Interese generale: tehnologie, educatie, parenting
  • Interese specifice:
    • Educatia timpurie si dezvoltarea personala a copilului ei.
    • Activitati care stimuleaza creativitatea si gandirea critica.
    • Pastrarea unui echilibru sanatos intre viata profesionala si cea personala.
  • Comportamentul de cumparare:
    • Prefera sa cumpere produse de calitate care promoveaza invatarea activa.
    • Cauta jucarii care sa fie sigure, durabile si sa aiba un impact pozitiv asupra dezvoltarii lui David.
    • Ii place sa citeasca recenzii si sa se informeze bine inainte de a face o achizitie.
  • Obiective:
    • Sa-i ofere lui David o educatie bogata in experiente si cunostinte.
    • Sa gaseasca jucarii care sa-l ajute pe David sa-si dezvolte abilitatile motorii, gandirea logica, critica si creativitatea.
  • Provocari:
    • Gasirea unor jucarii educative care sa fie in acelasi timp distractive si captivante pentru David.
    • Echilibrarea bugetului de familie, dorindu-si sa faca achizitii valoroase fara a cheltui prea mult.
  • Cum o poti ajuta:
    • Oferindu-i o gama variata de jucarii educative testate si aprobate de experti in educatie timpurie.
    • Prezentandu-i recenzii detaliate si ghiduri de utilizare pentru a o ajuta sa faca cea mai buna alegere.
    • Promovand oferte si pachete promotionale care sa-i permita sa obtina mai multa valoare pentru banii cheltuiti.
💡 Companiile orientate catre client sunt cu 60% mai profitabile decat cele care nu sunt centrate pe client​​.

Ei bine, acum ca vazut in linii mari cum creezi un buyer persona prin exemplu, esti gata sa faci pasul urmator? Impactul buyer persona asupra conversiilor este incontestabil, iar implementarea acestui instrument in strategia ta de marketing poate insemna diferenta dintre stagnare si crestere exponentiala.

Crearea unui buyer persona nu este doar un exercitiu de marketing, este fundatia pe care construiesti o relatie autentica si durabila cu clientii tai. Si cine poate intelege mai bine aceasta arta decat o echipa precum The Markers?

Daca simti ca e timpul sa-ti actualizezi strategia, noi suntem aici pentru tine. Fie ca ai nevoie de o consultantie sau de implementarea unei strategii complete, The Markers, agentie de marketing din Bucuresti, e gata sa te asiste. Nu astepta!

Contacteaza-ne acum si hai sa transformam impreuna modul in care interactionezi cu clientii tai!

Esti all in
cu noi?

Ia legatura cu noi si lasa-ne sa preluam provocarea ta!

Toti partenerii nostri beneficiaza gratuit de un audit al performantei propriilor site-uri (Conversion Rate Optimization) dedicat cresterii experientei utilizatorilor (UX) si a ratelor de succes.