Black Friday și sezonul sărbătorilor de iarnă reprezintă, fără îndoială, cea mai importantă perioadă a anului pentru comerț. Este momentul în care efortul și investițiile de 12 luni se pot materializa în profituri semnificative și o creștere vizibilă a bazei de clienți.

De aceea, pregătirea atentă și anticipată a acestor perioade este esențială. Planificând din timp, poți atrage noi clienți, crește semnificativ profitul și consolida reputația brandului tău pe termen lung. Fără o strategie clară, riști probleme precum blocarea site-ului din cauza traficului crescut, epuizarea rapidă a stocurilor sau o experiență de cumpărare nesatisfăcătoare pentru clienți, toate acestea putând avea efecte negative.

În acest articol, noi, echipa The Markers, am centralizat elementele cheie. Am pregătit un ghid rapid și practic pentru a te asigura că ești echipat complet și că poți naviga cu succes prin „nebunia” de la sfârșitul anului, transformând oportunitățile în rezultate concrete.

Cum arată o strategie de comunicare în etape pentru un Black Friday de succes?

Claudia Carabǎ, specialist The Markers, recomandă o abordare structurată pentru a asigura un Black Friday de succes, împărțind comunicarea în mai multe etape importante, fiecare având un rol clar în traseul clientului.

• În primul rând, etapa de teasing, desfășurată cu 2–3 săptămâni înainte de eveniment, are rolul de a construi anticipația. Mesajele subtile care stârnesc curiozitatea, fără a dezvălui detalii despre reduceri, sunt foarte eficiente. De exemplu, poți folosi newslettere cu subiecte enigmatice precum „Something big is baking” sau „Pregătește-te pentru surprizele de sezon”, menite să atragǎ atenția fără a da prea multe informații.

• Următoarea fază este anunțul oficial, realizat cu 5–7 zile înainte de Black Friday. Este momentul să comunici clar și concis toate detaliile importante: perioada campaniei, categoriile de produse incluse și beneficiile pentru clienți.

• Pe rețelele sociale, este recomandat să folosești vizualuri atractive și un îndemn la acțiune precis, cum ar fi „Adaugă-ți produsele preferate în wishlist”. În newslettere, mesajele trebuie să încurajeze așteptarea, de exemplu: „Află primul când încep reducerile”.

• Ziua de start a campaniei, cunoscută și ca Ziua 0, cere un mesaj direct, cu un ton urgent și foarte vizibil. Accentul trebuie pus pe valoarea ofertei și pe stocul limitat, alături de un call to action puternic, precum „Cumpără acum!” sau „Profită azi!”, pentru a motiva utilizatorii să acționeze imediat.

• Pe tot parcursul campaniei, este util să trimiți remindere prin postări scurte, stories sau e-mailuri dedicate. Acestea mențin interesul și creează sentimentul de urgență prin mesaje cum ar fi „Mai ai 24h să profiți de oferte” sau „Produsele tale preferate sunt aproape epuizate”.

• În ultima zi a campaniei, comunicarea trebuie să devină și mai intensă și presantă, cu mesaje de tipul „Astăzi este ultima șansă de a profita de oferte” sau „Până la miezul nopții mai poți profita”, pentru a stimula decizia rapidă.

• Pentru a încheia în mod eficient, recomandarea este să trimiți un mesaj de follow-up după finalizarea campaniei, mulțumind clienților și încurajându-i să revină. Totodată, poți oferi o privire asupra viitoarelor campanii, cum ar fi cele de sărbători, pentru a transforma clienții noi în clienți fideli.

Cum ar trebui sǎ decurgǎ procesul SEO în timpul desfǎșurǎrii campaniilor?

Din perspectiva SEO, pregătirea eficientă pentru Black Friday necesită o abordare strategică, explică Vlad Gongu, SEO Manager la The Markers. Primul pas esențial este efectuarea unui research atent de cuvinte cheie, concentrat pe expresii precum „oferte”, „promoții” și „reduceri”, care sunt relevante pentru nișa specifică a afacerii. Acest lucru asigură țintirea corectă a traficului interesat de campanie.

Ulterior, optimizarea paginilor și a categoriilor speciale dedicate promoțiilor este crucială pentru a obține o vizibilitate maximă în motoarele de căutare. În special, pentru paginile destinate Black Friday, care au un corespondent permanent, se recomandă folosirea unui redirect 302 (redirect temporar) pe durata campaniei, astfel încât după încheierea acesteia să se revină la pagina de bază, evitând afectarea indexării site-ului.

Pe lângă acestea, este foarte importantă monitorizarea constantă a vitezei de încărcare și a sănătății tehnice a site-ului, deoarece performanța tehnică influențează direct experiența utilizatorilor și poziționarea în rezultatele căutărilor. În final, o monitorizare atentă a traficului și a expresiilor cheie utilizate de vizitatori permite adaptarea rapidă a strategiei SEO, maximizând astfel rezultatele campaniei de Black Friday.

Aceste recomandări oferă un cadru solid pentru o pregătire SEO eficientă care poate crește semnificativ vizibilitatea și succesul campaniilor de reduceri sezoniere.

Sfatul unui PPC Specialist: importanța planificării din timp a campaniilor și evitarea modificărilor de ultim moment!

Raluca Nicolae, Senior PPC Specialist la The Markers, recomandă ca pentru o colaborare cu o agenție de marketing să se aloce un buget separat și generos dedicat campaniei de Black Friday, fără a afecta bugetele campaniilor obișnuite. De asemenea, este hotǎrâtoare comunicarea din timp a tuturor detaliilor campaniei — perioada, categoriile de produse promovate și, mai ales, reducerile oferite. Modificările de ultim moment trebuie evitate, deoarece pot afecta negativ performanța campaniilor active.

În plus, ținând cont de așteptările clienților, este recomandată aplicarea unor reduceri semnificative, pentru cǎ cele mici, de 5-10%, nu generează rezultate impresionante. Site-ul trebuie pregătit din timp, cu toate elementele necesare, precum bannere, landing page dedicat și câmpuri pentru coduri promoționale, pentru a preveni blocajele în ziua lansării.

Nu în ultimul rând, un feedback rapid asupra materialelor creative (copy-uri, bannere, video-uri) este fundamental, astfel încât să se poată face ajustările necesare și să se asigure o execuție impecabilă a campaniei.

Segmentul post-campanie – păstrează legătura cu clienții interesați

Ioana Coman, Social Media Ads Manager la The Markers, adaugă câteva recomandări pentru reclamele plătite pe rețelele sociale legate de Black Friday.

Unul dintre pașii-cheie este să începi din timp colectarea audiențelor de remarketing, incluzând clienții fideli, vizitatorii de calitate care nu au convertit încă și cei care au abandonat coșul de cumpărături.

Înainte de lansarea campaniei, este recomandat să creezi un landing page special, care să fie utilizat încă din perioada de teasing, pentru a strânge date de contact și a forma audiențe valoroase de remarketing. Pe durata campaniei, concentrarea ar trebui să fie pe publicul cald, adică cei care au interacționat deja cu brandul și sunt mai aproape de decizia de cumpărare, fără a exclude audiențele reci bine targetate și cele de tip lookalike.

Materialele creative ar trebui să fie simple, cu un impact puternic, incluzând totodată un call to action (CTA) clar și convingător. Ulterior, după finalizarea campaniei, nu uita de segmentul post-campanie; clienții care au manifestat interes, dar nu au finalizat achiziția, merită menținuți în atenția brandului prin campanii de remarketing bine direcționate, ceea ce va păstra conexiunea și va spori șansele de conversie viitoare.

Bonus tips Google Ads pentru Black Friday și sărbători

Pentru campaniile care folosesc strategii automatizate, cum ar fi maximizarea valorii conversiilor sau targetarea ROAS, este recomandat să ajustezi targetul sau limitările pentru a amplifica potențialul și plafonul campaniei, obținând astfel rezultate mai bune în conversii și în ROAS.

Adaugă extensii de tip Promotion în anunțuri, pentru ca acestea să se remarce în rezultatele căutărilor și să atragă mai multă atenție.

În campaniile Search, folosește Countdown Timer pentru a crea un sentiment de urgență, stimulând astfel clienții să acționeze rapid și să profite de ofertele limitate în timp.

Teasingul – startul unei campanii reușite

Ca specialiști în marketing, știm că succesul depinde de atenția la detalii. Teasingul este o ocazie excelentă pentru a crea baze de date solide. În această perioadă, este momentul potrivit să colectezi adrese de email, numere de telefon și să formezi audiențe valoroase de remarketing.

Pentru a stimula oamenii să îți ofere aceste date, poți folosi tactici eficiente precum organizarea unui concurs cu premii atractive, oferirea unui ghid gratuit, a unui voucher de reducere sau un formular simplu pentru acces anticipat („early access”). Aceste metode ajută la construirea unei liste relevante de potențiali clienți, vitalǎ pentru succesul campaniilor ulterioare.

Ce aduce în plus un Landing Page dedicat?

Un Landing Page (LP) special reprezintă centrul în care colectezi date și construiești liste de remarketing. Un LP cu un design curat și un mesaj clar face procesul de colectare a datelor mult mai simplu și asigură o experiență pozitivă pentru utilizatori. Importanța sa constă în faptul că oferă o pagină dedicată, focusată pe un singur obiectiv, care limitează distragerile și conduce vizitatorul spre acțiunea dorită.

Mai mult, odată ce ai colectat datele, segmentarea devine importantǎ. Dacă un vizitator a manifestat interes pentru o anumită categorie de produse, cum ar fi electronicele, șansele de conversie cresc considerabil dacă primește în noiembrie oferte personalizate doar pentru acea categorie. Această personalizare face comunicarea mult mai relevantă și crește vânzările, adaptând mesajul exact nevoilor și intereselor fiecărui segment de public.

Rezultatele bune de sărbători nu apar peste noapte – ele se construiesc încă din toamnǎ

Este momentul potrivit să definești clar elementele cheie ale strategiei tale: identifică produsele și categoriile principale pe care vrei să le promovezi. Nu te limita la produsele cu care obișnuiești să vinzi, ci gândește-te și la obiecte care pot fi cadouri ideale sau servicii relevante pentru sezon. Stabilește din timp discount-urile și ofertele speciale pentru fiecare produs sau categorie.

O planificare eficientă este construită pe obiective clare, setate pentru fiecare etapă a campaniei. De exemplu, în septembrie poți urmări obiectivul de awareness prin lansarea campaniilor de teasing pentru a crește interesul. În octombrie, scopul este generarea de lead-uri, prin colectarea adreselor de email în campanii speciale și pre-lansări. În noiembrie și decembrie, te concentrezi pe vânzări, activând campaniile de Black Friday și cele festive, folosind listele de lead-uri acumulate anterior.

Adoptând această strategie, treci de la incertitudinea „sper să meargă” la siguranța „știu că o să meargă”, transformând eforturile tale de marketing în vânzări și profit real.

Regula nr. 1 – Stabilește obiective clare și realizabile!

Pentru ca eforturile tale de marketing să aibă un impact real, este important să stabilești obiective clare și realiste. Nu este suficient să-ți dorești simplu „mai multe vânzări”; transformă această dorință în cifre concrete și măsurabile. De exemplu, un obiectiv general ar putea fi creșterea vânzărilor cu 30% în noiembrie față de luna precedentă.

Totodată, setează obiective intermediare care să te ajute să monitorizezi progresul. Pentru perioada de teasing, un obiectiv poate fi generarea a 1.000 de noi abonați la newsletter până la sfârșitul lunii octombrie. Pentru Black Friday, urmărește creșterea ratei de conversie a site-ului cu 5% în cele trei zile ale campaniei.

Aceste obiective intermediare permit ajustarea strategiilor pe parcurs și asigură că fiecare etapă a campaniei, de la teasing la vânzări, contribuie eficient la atingerea scopului final.

Stabilește din timp bugetul total pentru întregul trimestru 4 (Q4)

Îți mai recomandăm să îți stabilești din timp bugetul total pentru întregul trimestru 4 (Q4) și să îl împarți strategic între campaniile de Black Friday, Crăciun și cele de final de an. Alocă o parte importantă a bugetului pentru Black Friday, datorită potențialului său mare de vânzări, însă asigură-te că păstrezi suficiente resurse pentru a menține prezența online activă pe tot sezonul sărbătorilor. Astfel, poți profita la maximum de interesul crescut al consumatorilor în această perioadă aglomerată.

Cât de importantă este planificarea creativă împreună cu echipa de marketing?

Pentru a avea o campanie reușită de sărbători, așează-te la masă împreună cu agenția ta de marketing și stabiliți din timp direcțiile creative. Este important să discutați și să aprobați mesajele cheie și vizualurile tematice, de la bannere festive la materiale promoționale, pentru a evita graba din ultimul moment. O colaborare eficientă asigură timpul necesar pentru crearea și adaptarea machetelor pe toate canalele relevante: Meta, Google Ads și campaniile de email marketing.

Un element fundamental în succesul campaniilor este utilizarea landing page-urilor dedicate, optimizate pentru conversie, care pot face diferența în rezultatele obținute. Planificarea creativă și sincronizată cu toate echipele implicate este cheia pentru un sezon festiv de impact.

Odată ce campaniile sunt lansate, succesul depinde de capacitatea ta de a te adapta rapid și eficient. Colaborează îndeaproape cu agenția ta pentru a monitoriza performanța în timp real și a realiza ajustări necesare cât mai prompt. Testează diferite mesaje, vizualuri și segmente de audiență pentru a vedea care combinație aduce cele mai bune rezultate și optimizează alocarea bugetelor pentru a maximiza eficiența.

O campanie fără ajustări periodice riscă să piardă potențialul maxim; doar prin optimizare continuă vei asigura că fiecare investiție în marketing digital se transformă în profit real și creștere sustenabilă.

În concluzie, pregătirea din timp este cheia succesului în marketingul digital pentru sărbători. Evită să lași strategia pe ultima sută de metri și asigură-te că ai un plan bine structurat, adaptat nevoilor tale specifice. Dacă dorești să obții rezultate reale și să transformi campaniile în creștere și profit, ia legătura cu noi pentru a putea construi împreună o strategie eficientă și personalizată.

Întrebări frecvente despre marketing pentru Black Friday

Când ar trebui să încep pregătirile pentru campania de Black Friday?

Ideal, ar trebui să începi pregătirile din septembrie – atunci definești obiectivele, bugetele și strategiile de teasing. Astfel, ai timp să construiești audiențe și să eviți improvizațiile și graba de ultim moment.

Ce rol are etapa de teasing înainte de Black Friday?

Teasingul creează anticipație și ajută la colectarea de date valoroase pentru remarketing. Mesajele subtile și vizualurile intrigante pregătesc publicul pentru lansarea oficială.

Ce ar trebui să conțină comunicarea din Ziua 0 a campaniei?

Mesajul trebuie să fie direct și urgent, evidențiind reducerile și stocurile limitate, având și un call to action clar – „Cumpără acum!” sau „Profită azi!”.

Cum contribuie SEO la succesul unei campanii de Black Friday?

SEO asigură vizibilitate maximă și trafic relevant pe durata campaniei prin research de cuvinte cheie, optimizarea paginilor promoționale și monitorizarea performanței tehnice a website-ului.

Ce recomandări oferă specialișii PPC pentru Black Friday?

Planifică din timp, alocă un buget separat și evită modificările de ultim moment. Totodată, asigură-te că toate materialele sunt aprobate înainte de lansare pentru performanțe optime.

Cum pot fi folosite campaniile de remarketing după Black Friday?

Publicul care a interacționat, dar nu a cumpărat, trebuie reactivat prin campanii personalizate de remarketing, menținând interesul și crescând șansele de conversie.

De ce este important un landing page dedicat pentru campanie?

Un landing page clar, cu un singur obiectiv, facilitează colectarea datelor și crește conversiile, oferind utilizatorilor o experiență simplă, concentrată pe acțiune.

Cum se stabilește corect bugetul pentru Q4?

Împarte strategic bugetul între Black Friday, Crăciun și finalul de an. Astfel, reușești să menții o prezență constantă și să profiți de interesul ridicat al consumatorilor pe toată perioada sărbătorilor.

Care este cheia succesului campaniilor de sărbători?

Planificarea timpurie, colaborarea strânsă cu agenția ta de marketing și optimizarea continuă a campanillor – acestea sunt elementele care transformă eforturile de marketing în profit real și creștere sustenabilă.