În unele cazuri, antreprenorii care își promovează afacerile prin Google Ads decid să modifice chiar ei anumite setări ale campaniilor, cu toate că lucrează cu agenții de digital marketing care se ocupă de managementul conturilor. Această realitate din piață nu face decât să provoace anumite probleme sau neconcordanțe în platformă, cauzate de „optimizările” nu tocmai potrivite pe care antreprenorii le fac în campanii.
Cea mai sigură abordare este aceea de a lăsa campaniile tale pe mâna specialiștilor PPC, care știu cum anume să le optimizeze pentru a maximiza rezultatele obținute. De multe ori, dorința antreprenorilor de a avea control total asupra modului în care sunt create și optimizate campaniile Google Ads poate să facă mai mult rău decât bine.
În rândurile de mai jos, vom analiza un studiu de caz realizat pe contul Google Ads al unuia dintre clienții The Markers, care activează în piața de servicii rent-a-car.
Situația contului Google Ads
Clientul a decis singur, fără să se consulte cu echipa de specialiști PPC de la The Markers, să facă anumite modificări într-una dintre campaniile Search din cont, acțiuni care au adus contul într-un impas.
Mai exact, în luna februarie, clientul a modificat de mai multe ori bugetul campaniei, target Cost per Action-ul (tCPA-ul) și tipul de potrivire pentru keyword-uri. Calendarul exact al modificărilor realizate în campania Search este următorul:
– 4 februarie: tCPA-ul a fost majorat de la 13,50$ la 15$
– 4 februarie: bugetul campaniei a fost majorat de la 350$ la 450$
– 4 februarie: bugetul a fost majorat din nou, de la 450$ la 730$
– 5 februarie: keyword-urile au fost schimbate din potrivirea phrase în cea broad
– 6 februarie: tCPA-ul a fost redus de la 15$ la 13$
– 8 februarie: tCPA-ul a fost redus de la 13$ la 12$
– 9 februarie: bugetul a fost redus de la 730$ la 300$
– 9 februarie: bugetul a fost majorat de la 300$ la 1000$
– 9 februarie: tCPA-ul a fost majorat de la 12$ la 15$
– 10 februarie: bugetul a fost redus de la 1000$ la 450$
– 10 februarie: tCPA-ul a fost redus de la 15$ la 14$
– 10 februarie: tCPA-ul a fost majorat de la 14$ la 16$
– 20 februarie: tCPA-ul a fost majorat de la 16$ la 18$
– 22 februarie: au fost adăugate keyword-uri în potrivirea phrase
– 22 februarie: tCPA-ul a fost redus de la 18$ la 17$
– 23 februarie: tCPA-ul a fost majorat de la 17$ la 19$
Cu atât de multe modificări, nu este de mirare că s-a ajuns într-un moment de blocaj, iar din a doua jumătate a lunii februarie a scăzut drastic volumul conversiilor aduse de această campanie. Dacă la începutul lunii se înregistrau în medie 25 de conversii pe zi, se poate observa în graficul de mai jos că, în cea de-a doua parte a intervalului, campania a performat extrem de slab, existând zile fără nicio conversie înregistrată.
Mai mult decât atât, costul pe conversie a crescut semnificativ în perioada 16 –24 februarie, ajungând la o medie de 136,06 $.
Optimizările implementate pentru a scoate contul din impas
După ce clientul a înțeles impactul negativ pe care acțiunile sale necorelate l-au avut asupra contului Google Ads, a decis să ne lase pe noi, specialiștii de la The Markers, să ne ocupăm de redresarea situației. Astfel, mai jos voi detalia pașii pe care i-am urmat pentru a corecta greșelile făcute.
În primul rând, am optat pentru eliminarea completă a tCPA-ului din campania Search, astfel încât să nu mai existe un element care să o restricționeze. După atât de multe modificări succesive, era evident că starea campaniei nu s-ar fi îmbunătățit dacă am fi setat o altă valoare. Prin urmare, am renunțat total la această constrângere, lăsând algoritmul să ruleze liber.
În al doilea rând, pentru că știam că după atât de multe modificări realizate în campanie va dura ceva timp până când aceasta se va stabiliza și va începe din nou să aducă conversii la un CPA optim, am decis ca, în paralel cu campania originală, să mai ruleze și o campanie-copie, în care am păstrat ultimele setări din campania originală.
De ce am ales să procedăm astfel?
Business-ul clientului nostru se bazează în mare măsură pe promovarea prin Google Ads, astfel încât nu puteam doar să așteptăm până când campania originală urma să își revină. De aceea, am decis să rulăm în paralel acea campanie-copie, strict până când campania inițială își recăpăta stabilitatea.
Uneori, în astfel de cazuri, o campanie-copie începe să aducă rezultate mai rapid deoarece, fiind nou creată, nu are în spate tot istoricul de modificări care a dat peste cap versiunea originală.
Exact asta s-a întâmplat și în cazul nostru. În primele zile, campania-copie performa mai bine comparativ cu cea originală, dar imediat ce versiunea originală a început să își revină, am oprit-o pe cea de-a doua.
Încetul cu încetul, am început să reintroducem tCPA-ul în campania originală, dar, pentru început, am setat o valoare care să nu fie restrictivă. Ulterior, am redus treptat tCPA-ul, în medie o singură dată pe lună, pentru a nu mai da algoritmul peste cap.
În prezent, campania performează foarte bine, costul pe conversie în luna mai fiind de 17,78 $, cea mai bună valoare din februarie și până acum.
Deși am reușit să reparăm daunele provocate de client și să îmbunătățim performanța campaniilor Google Ads, astfel încât acestea să fie din nou profitabile, ar fi fost mult mai bine dacă nu s-ar fi ajuns niciodată în această situație.
În concluzie, sfatul nostru este să lăsați întotdeauna gestionarea conturilor voastre pe mâna profesioniștilor. Dacă aveți anumite idei pe care doriți să le testați, discutați mai întâi cu specialistul responsabil de contul vostru Google Ads și lăsați-l pe acesta să decidă dacă respectiva implementare sau optimizare este într-adevăr benefică pentru business.
Dacă te afli în nefericita situație în care contul tău a fost gestionat de persoane mai puțin experimentate și vrei să afli dacă se poate face ceva pentru îmbunătățirea performanțelor campaniilor Google Ads, scrie-ne aici și povestește-ne câte puțin despre business-ul tău și campaniile tale PPC!
